Uma lição de vida que aprendi com o livro: O jeito Disney de encantar os clientes

Lá no Instagram @bycamisoares compartilhei que estou voltando com um hábito que tinha quando mais nova e que acabei perdendo com a correria do dia a dia que é de ler livros.

O primeiro da lista era “O jeito Disney de encantar os clientes” que eu estava querendo ler a meses.

Esse livro é claramente um livro que foi feito pensando no mundo dos negócios. Mas eu tirei uma lição de vida com ele e queria compartilhar com vocês.

“Algumas vezes, olhar através dos olhos de um cliente demanda um ajuste de perspectiva. Os imagineers da Disney são famosos por usar protetores de joelhos e engatinhar pelos parques para vivenciá-los do ponto de vista de uma criança. Da próxima vez que você percorrer a Main Street do Magic Kingdom observe como as janelas das lojas são altas, se estendem até perto do chão. Elas permitem que as crianças vejam o que está sendo exposto com o mesmo conforto dos adultos.”

Uma coisa que aprendi com a fotografia foi me abaixar quando fotografar crianças para ficar na altura delas, por uma questão técnica de ângulo, de estética. Mas ao ler esse trecho eu me atentei a importância de nos colocarmos no lugar de uma criança e entender a forma como elas enxergam o mundo.

Nós adultos tomamos as decisões certo? Mas quantas vezes paramos para explicar elas para as crianças? Nos meus ensaios sempre explico aos pais que quem “comanda” é a criança e nos adaptamos ao tempo dela. Também busco estar em constante comunicação com elas e envolvê-las em todo o ensaio, seja participando da foto ou do meu lado “opinando” se as fotos estão ficando boas ou não.

Isso sempre foi algo natural para mim, mas hoje entendo a importância entender a perspectiva de uma criança, não apenas nos ensaios, mas em qualquer momento.

Agora quero saber de você. Quantas vezes você viu pela perspectiva de uma criança?